Termini di Servizio

Versione 2026-10-28

1. Parti e oggetto

I presenti Termini regolano l'uso della piattaforma PFCONSOLE (il "Servizio") fornita da [Ragione sociale], sede [indirizzo], P.IVA [numero] ("PFCONSOLE"), al cliente che crea un account (il "Cliente"). Il Servizio consente di monitorare e gestire da remoto firewall pfSense del Cliente tramite la loro REST API.

Il Servizio è riservato a clienti professionali (imprese, professionisti, enti) che agiscono nell'ambito della propria attività. Non è offerto a consumatori. Accettando i Termini il Cliente dichiara di agire in qualità di professionista.

2. Account e sicurezza

• Il Cliente fornisce dati veritieri e mantiene riservate le credenziali. L'autenticazione a due fattori è obbligatoria per proprietari e amministratori.
• Il Cliente è responsabile delle azioni compiute dagli utenti che invita nella propria organizzazione e dei ruoli loro assegnati.
• Il Cliente segnala senza ritardo qualsiasi uso non autorizzato dell'account.

3. Firewall collegati e responsabilità operative

• Il Cliente collega solo firewall che ha diritto di amministrare e configura l'accesso secondo le indicazioni (chiave API dedicata con i privilegi minimi necessari, accesso consentito solo dagli indirizzi IP di PFCONSOLE).
• Le modifiche di configurazione inviate tramite il Servizio sono decise e confermate dal Cliente, che ne resta responsabile. Il Servizio mostra un'anteprima delle differenze, salva una copia della configurazione precedente e offre l'annullamento; queste funzioni riducono il rischio ma non sostituiscono le verifiche del Cliente.
• PFCONSOLE non risponde di interruzioni dovute alla configurazione del firewall, alla rete del Cliente o a guasti di terzi.

4. Piani, prova gratuita e piano Free

• Le caratteristiche e i limiti dei piani sono descritti nella pagina prezzi. Le funzionalità indicate come "in arrivo" saranno incluse nel piano senza costi aggiuntivi al loro rilascio; non costituiscono un impegno su date di consegna.
• Le nuove organizzazioni ricevono una prova gratuita del piano Pro di 14 giorni, senza carta di credito. Al termine, in assenza di abbonamento, l'organizzazione passa al piano Free: i firewall oltre il limite restano visibili ma sospesi e nessun dato viene cancellato.

5. Prezzi e fatturazione

• Il prezzo è calcolato per firewall attivo, con fatturazione anticipata mensile o annuale tramite Stripe. I prezzi sono al netto dell'IVA; per clienti con partita IVA in altri Stati UE si applica l'inversione contabile.
• Le variazioni del numero di firewall sono conteggiate in modo proporzionale e addebitate o accreditate nella fattura successiva.
• PFCONSOLE può modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni; la modifica si applica dal rinnovo successivo e il Cliente può disdire prima di tale data.

6. Mancato pagamento

Se un pagamento non va a buon fine il Cliente riceve un avviso e mantiene l'accesso completo per 7 giorni. Trascorso tale periodo l'account passa in sola lettura fino alla regolarizzazione: i dati restano consultabili ed esportabili e non vengono cancellati a causa del mancato pagamento.

7. Durata, disdetta e cancellazione

• L'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi uguali. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal portale di fatturazione; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza rimborsi per frazioni di periodo salvo quanto previsto dalla legge.
• Il Cliente può esportare i propri dati ed eliminare l'organizzazione in autonomia. L'eliminazione annulla immediatamente l'abbonamento e revoca l'accesso; i dati sono cancellati definitivamente entro 30 giorni.

8. Uso consentito

È vietato: usare il Servizio su sistemi senza autorizzazione; tentare di accedere a dati di altri clienti o di aggirare limiti e misure di sicurezza; usare il Servizio per attacchi, scansioni o traffico illecito; decompilare o rivendere il Servizio salvo nel piano MSP e nei limiti previsti. PFCONSOLE può sospendere l'accesso in caso di violazione o di rischio concreto per la sicurezza, informando il Cliente.

9. Dati del Cliente e protezione dei dati

I dati del Cliente restano di sua proprietà. PFCONSOLE li tratta solo per erogare il Servizio, come responsabile del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Per i dati di account e fatturazione si applica l'Informativa privacy.

10. Disponibilità e supporto

PFCONSOLE si impegna con la massima diligenza a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Le manutenzioni programmate sono comunicate quando possibile. Livelli di servizio (SLA) garantiti sono disponibili solo con accordo Enterprise. Il livello di supporto dipende dal piano.

11. Proprietà intellettuale

Il Servizio e i relativi software restano di proprietà di PFCONSOLE o dei suoi licenzianti. Al Cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'abbonamento. pfSense è un marchio di Netgate; PFCONSOLE non è affiliato a Netgate.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di PFCONSOLE è limitata agli importi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento ed è esclusa per danni indiretti, perdita di profitto o di dati non imputabili a PFCONSOLE.

13. Modifiche ai Termini

Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. La versione accettata da ciascun utente viene registrata. Se il Cliente non accetta le modifiche può disdire prima della loro entrata in vigore.

14. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città].

15. Contatti

info@pfconsole.cloud

Terms of Service

Version 2026-10-28

1. Parties and subject

These Terms govern the use of the PFCONSOLE platform (the "Service") provided by [Company name], registered office [address], VAT no. [number] ("PFCONSOLE"), to the customer creating an account (the "Customer"). The Service lets the Customer remotely monitor and manage its pfSense firewalls through their REST API.

The Service is for business customers only (companies, professionals, organizations) acting in the course of their business. It is not offered to consumers. By accepting the Terms the Customer declares it acts as a business.

2. Account and security

• The Customer provides accurate data and keeps credentials confidential. Two-factor authentication is mandatory for owners and administrators.
• The Customer is responsible for the actions of the users it invites to its organization and for the roles assigned to them.
• The Customer promptly reports any unauthorized use of the account.

3. Connected firewalls and operational responsibility

• The Customer only connects firewalls it is entitled to administer and configures access as instructed (dedicated API key with least privilege, access allowed only from PFCONSOLE IP addresses).
• Configuration changes sent through the Service are decided and confirmed by the Customer, who remains responsible for them. The Service shows a diff preview, saves the previous configuration and offers undo; these features reduce risk but do not replace the Customer's own checks.
• PFCONSOLE is not liable for outages caused by the firewall configuration, the Customer's network or third-party failures.

4. Plans, free trial and Free plan

• Plan features and limits are described on the pricing page. Features marked "coming soon" will be included in the plan at no extra cost when released; they are not a commitment to delivery dates.
• New organizations get a 14-day free trial of the Pro plan, no credit card required. At the end, without a subscription, the organization moves to the Free plan: firewalls over the limit stay visible but suspended and no data is deleted.

5. Prices and billing

• Prices are per active firewall, billed in advance monthly or yearly through Stripe. Prices exclude VAT; reverse charge applies to customers with a VAT number in other EU countries.
• Changes in the number of firewalls are prorated and charged or credited on the next invoice.
• PFCONSOLE may change prices with at least 30 days' notice; changes apply from the next renewal and the Customer may cancel before then.

6. Failed payments

If a payment fails the Customer is notified and keeps full access for 7 days. After that the account becomes read-only until payment is settled: data remains viewable and exportable and is never deleted because of non-payment.

7. Term, cancellation and deletion

• Subscriptions renew automatically for the same period. The Customer can cancel at any time from the billing portal; cancellation takes effect at the end of the paid period, with no refunds for partial periods except where required by law.
• The Customer can export its data and delete its organization at any time. Deletion cancels the subscription immediately and revokes access; data is permanently erased within 30 days.

8. Acceptable use

It is forbidden to: use the Service on systems without authorization; attempt to access other customers' data or bypass limits and security measures; use the Service for attacks, scans or unlawful traffic; reverse engineer or resell the Service except under the MSP plan and within its limits. PFCONSOLE may suspend access in case of breach or concrete security risk, informing the Customer.

9. Customer data and data protection

Customer data remains the Customer's property. PFCONSOLE processes it only to provide the Service, as a processor under the Data Processing Agreement (DPA), which is an integral part of these Terms. Account and billing data are covered by the Privacy Policy.

10. Availability and support

PFCONSOLE uses its best efforts to keep the Service available and secure but does not guarantee uninterrupted operation. Scheduled maintenance is announced when possible. Guaranteed service levels (SLA) are only available under an Enterprise agreement. Support level depends on the plan.

11. Intellectual property

The Service and its software remain the property of PFCONSOLE or its licensors. The Customer receives a non-exclusive, non-transferable right of use for the subscription term. pfSense is a trademark of Netgate; PFCONSOLE is not affiliated with Netgate.

12. Limitation of liability

To the extent permitted by law, and except for wilful misconduct or gross negligence, PFCONSOLE's total liability is limited to the amounts paid by the Customer in the 12 months preceding the event and excludes indirect damages, loss of profit or data loss not attributable to PFCONSOLE.

13. Changes to the Terms

Material changes are notified at least 30 days in advance. The version accepted by each user is recorded. If the Customer does not accept the changes it may cancel before they take effect.

14. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by Italian law. The courts of [city] have exclusive jurisdiction.

15. Contact

info@pfconsole.cloud